RU BE EN UK

Электронная почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

+375 (17) 297 50 04 колл-центр

+375 (33) 333 59 23 (7.00-20.00)

+375 (29) 190 47 09 (7.00-20.00)

+375 (17) 297 52 60 справка стоматологии

+375 (17) 297 92 61 вызов врача на дом

+375 (17) 297 92 64 платные услуги (касса)

+375 (33) 333 59 24 платные услуги (касса)

+375 (29) 190 53 50

Филиал, ул. Карвата, д.14

+375 (17) 385 11 89 вызов врача на дом

+375 (17) 385 11 90 справка

  • Главная
  • Информация
  • Правовые вопросы
  • Положение о гарантийных сроках и сроках службы на стоматологические услуги и работы, производимые в учреждении здравоохранения «14-я центральная районная поликлиника Партизанского района г.Минска»

Положение о гарантийных сроках и сроках службы на стоматологические услуги и работы, производимые в учреждении здравоохранения «14-я центральная районная поликлиника Партизанского района г.Минска»

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее положение определяет сроки гарантии, срок службы на производимые в УЗ «14-я центральная районная поликлиника» стоматологические услуги, работы и порядок их установления.

1.2 Стоматологические заболевания, не указанные в таблицах №1 и №2 не имеют установленных сроков годности в связи с тем, что их лечение связано с большой степенью риска возникновения осложнений после проведенного лечения. Возникающие в результате лечения этих заболеваний осложнения лечатся в общем порядке на возмездной основе.

1.3 Гарантийный срок - календарный срок, установленный в днях, месяцах, годах, предусмотренный законодательством или договором, в течение которого товар (результат работы, услуга) должен соответствовать требованиям к его качеству, определенным в порядке, установленном законодательством. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи результата работы пациенту, т.е. с момента оказания услуги.

1.4. Срок службы - календарный срок, установленный в днях, месяцах, годах, предусмотренный законодательством или договором, в течение которого товар (результат работы, услуга) должен соответствовать требованиям к его качеству, определенным в порядке, установленном законодательством.

1.5. Исполнитель обязан:

  • в течение установленного гарантийного срока, устранять все недостатки, обнаруженные пациентом;
  • в течение установленного срока службы устранять только существенные недостатки.

2. ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГАРАНТИЙ.

2.1. На проделанные работы пациенту предоставляется гарантия. Гарантия устанавливается только на работы, имеющие овеществлённый результат: пломбы, реставрации зубов.

2.2 Необходимым условием для осуществления гарантии является точное соблюдение и выполнение пациентом всех предписаний и рекомендаций врача, обеспечение необходимого уровня гигиены полости рта, а также прохождение пациентом профилактических осмотров, согласно графику осмотров, составленным лечащим врачом.                                   

2.3 В отдельных сложных случаях, при согласии пациента, лечение  может производиться условно, т.е. без гарантированного положительного результата. На такие случаи гарантия не распространяется, деньги не возвращаются и не учитываются при последующем лечении. В случае, когда невозможно точно предвидеть дальнейшее развитие заболевания и при наличии вероятности положительного результата, врач может предложить пациенту консервативный (сохраняющий) вариант лечения, т.е. воспользоваться возможностью сохранить зуб или пульпу зуба, а также избежать дополнительных операций и расходов. Если в течение оговоренного срока всё же возникло осложнение и требуется дополнительное лечение, то пациент оплачивает только новую работу и не оплачивает переделку ранее сделанной. При возникновении осложнений пациент обязан немедленно сообщить об этом врачу или регистратору поликлиники и незамедлительно явиться на приём к специалисту.                                               

2.4 При установлении гарантийных сроках на стоматологическую услугу (работу) необходимо руководствоваться (Приложение 1) настоящего положения. В данной ситуации гарантия устанавливается по умолчанию без отдельного указания в медицинской карте.                                                                                                                                  

2.5. В случае устранения недостатков услуги (работы) гарантийный срок на ее результат продлевается на период, в течение которого этот результат не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения пациента с требованием об устранении недостатков услуги (работы) до дня их устранения.

2.6. Гарантийные обязательств распространяются на операцию по имплантации при соблюдении следующих условий:

2.6.1.проведение комплексного лечения в том числе, протезирование на имплантах;

2.6.2. срогое соблюдение постоперационного режима, согласно рекомендациям врача;

2.6.3. проведение профессиональной гигиены один раз в шесть месяцев;

2.6.4.отказ от курения как во время лечения, так и весь последующий период.

3. ГАРАНТИИ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ

3.1 На зубы, эндодонтически ранее леченные в других поликлиниках и клиниках.

3.2 На зубы с диагнозом периодонтит или другой периапикальной патологией, а также на зубы, леченные ранее в других поликлиниках и клиниках по поводу аналогичных заболеваний.

3.3.На пломбы при разрушении более 50% зуба (имеющего прямые показания для дальнейшего протезирования).

3.4.при обработке и пломбировании корневых каналов (эндодонтическое лечение) в соответствии с методиками, утвержденными  приказом Министерства здравоохранения РБ от 26.12.2011г. № 1245  « Об утверждении клинических протоколов стоматологического профиля».

3.4  при профессиональной чистке зубов;

3.5  при наложении повязки, временной пломбы;

3.6  при амбулаторных хирургических операциях (резекция верхушки корня, удаление зуба и др. следует уточнять у врача);

3.7  при лечении заболеваний пародонта (воспаление десны и окружающих зуб тканей);

3.8  при отбеливании зубов.

3.5+++.При операции установления зубного имплантата при несоблюдении условий указанных в правилах предоставления гарантии после операции.

4.ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ ГАРАНТИИ.

В случае несоблюдения указанных ниже требований, пациент лишается права ссылаться на недостатки (дефекты) в работе, возникшие в результате несоблюдения указанных требований:

4.1.В случае отказа пациента от завершения согласованного плана лечения;

4.2. При несоблюдении рекомендаций врача;

4.3.  При несоблюдении гигиены полости рта;

4.4. При неявке на очередной профилактический осмотр.

5.ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЙ ПО ГАРАНТИЙНЫМ  ОБЯЗАТЕЛЬСТВАМ:

5.1. В случае возникновения любых замечаний к выполненным работам и услугам пациент должен обратиться к регистратору (по телефону или лично) и изложив суть замечания и записаться на бесплатный прием к лечащему врачу.

5.2. После осмотра, врач принимает решение является ли данный случай гарантийным или на данную ситуацию гарантийные обязательства не распространяются.

5.3. При недоверии врачу или по другим причинам, пациент имеет право обратиться за консультацией к заведующему отделением №1.2 или главному врачу поликлиники.

Телефоны Информация для населения Задать вопрос