Уменьшить шрифт Сбросить шрифт Увеличить шрифт

Russian

Belarusian

English

Язык

Срочно требуется психолог в центр здоровья, медрегистратор, санитарка, рабочий по комплексному обслуживанию зданий. тел. 299 00 93

Калькулятор расчета пеноблоков смотрите на этом ресурсе
Все о каркасном доме можно найти здесь http://stroidom-shop.ru
Как снять комнату в коммунальной квартире смотрите тут comintour.net

Регламент оказания медицинской помощи

Общие положения

Данный Регламент устанавливает порядок оказания медицинской помощи в учреждении здравоохранения «14 центральная районная поликлиника Партизанского района г. Минска» (далее – учреждение, поликлиника).

Настоящим Регламентом устанавливаются обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень качества и доступности медицинской помощи в целом, а также на каждом этапе ее предоставления.

Первичная и специализированная медицинская помощь населению осуществляется по территориальному принципу непосредственно в поликлинике или на дому. Согласно участково-территориальному принципу обслуживания население, проживающее на территории обслуживания поликлиники, для получения медицинской помощи закреплено за врачом-терапевтом участковым (врачом общей практики).

Порядок оказания медицинской помощи гражданам Республики Беларусь вне их места жительства (места пребывания) определяется постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 22.12.2008 № 229 «Об утверждении инструкции о порядке оказания медицинской помощи гражданам Республики Беларусь вне их места жительства (места пребывания) и признании утратившим силу постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 10.06.2002 № 29».

Для временного закрепления за поликлиникой необходимо обратиться с письменным заявлением и документом, удостоверяющим личность в регистратуру поликлиники (для временного прикрепления сотрудники регистратуры вправе запросить у пациента иные документы, подтверждающие достоверность проживания по указанному адресу).

Прием заявлений осуществляется при предъявлении паспорта. Решение о временном закреплении за поликлиникой гражданина Республики Беларусь вне его места жительства (места пребывания) для получения медицинской помощи принимается руководителем (его заместителем) учреждения в соответствии с лечебно-диагностическими возможностями учреждения.

Медицинская помощь в учреждении оказывается в соответствии с клиническими протоколами, утвержденными Министерством здравоохранения Республики Беларусь.

Гарантированный объем и виды бесплатной медицинской помощи предоставляются населению в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий по обеспечению медицинской помощью граждан.

Платные медицинские услуги и услуги по добровольному медицинскому страхованию предоставляются в поликлинике в рамках договоров с гражданами или организациями на оказание медицинских услуг сверх гарантированного объема бесплатной медицинской помощи.

 

Порядок информирования пациентов

Информация об оказании медицинской помощи предоставляется путем размещения её непосредственно на информационных стендах в поликлинике, на сайте учреждения www.14crp.by, а также по телефонам колл-центра: +375 (17) 297 50 04, +375 (33) 333 59 23, +375 (29) 190 47 09 (понедельник-пятница с 7.00 до 20.00); +375 (17) 297 92 61, +375 (17) 297 93 35 (суббота с 9.00 до 18.00).

Сведения о телефонах ответственных лиц за организацию и контроль оказания медицинской помощи:

- главный врач Красниченко Людмила Сергеевна, кабинет 701, телефон 8 (017) 245 31 01;

- заместитель главного врача по медицинской части Кулевский Дмитрий Иванович, кабинет 701, телефон 8 (017) 299 57 95;

- заместитель главного врача по медицинской экспертизе и реабилитации Мартинович Алла Ивановна, кабинет 614, телефон 8 (017) 299 57 97;

- заместитель главного врача по организационно-методической работе  Рыжкова Ирина Васильевна, кабинет 700, телефон 8 (017) 299 00 13.

В случае возникновения спорных либо неразрешенных вопросов, неудовлетворенности оказанием медицинской помощи, необходимо обратиться к лиц, ответственным за организацию оказания медицинской помощи:

- к заведующим отделениями поликлиники;

- административному дежурному, который находится в регистратуре поликлиники (согласно утвержденного графика).

Телефон «горячей линии» поликлиники: 8 (017) 245 21 03. Режим работы: понедельник-пятница с 08.00 – 20.00 (обед с 13.30 до 14.00).

Телефон «доверия» - 8 (017) 207 46 65 (режим работы –  круглосуточно).

«Книга замечаний и предложений» находится в регистратуре  поликлиники.

Режим работы учреждения устанавливается в соответствии с решением Мингорисполкома.

Порядок обращения пациента в поликлинику для получения медицинской помощи

Для получения медицинской помощи гражданин, проживающий и закрепленный за поликлиникой должен обратиться в регистратуру лично, по телефону или через интернет. В указанное время гражданину, обратившемуся за медицинской помощью, необходимо явиться на прием (при вызове на дом - находиться по адресу вызова).

 

Документы, необходимые для получения медицинской помощи

Медицинская помощь оказывается гражданам Республики Беларусь, иностранным гражданам, лицам без гражданства при предоставлении документа, удостоверяющего личность: паспорт, вид на жительство в Республике Беларусь, удостоверение беженца.

Лицам, не имеющим вышеуказанных документов, оказывается только экстренная и неотложная помощь по жизненным показаниям.

Медицинская карта амбулаторного больного хранится в регистратуре поликлиники и выдаче на руки пациенту не подлежит.

При обращении пациента в поликлинику работники регистратуры обеспечивают подбор и доставку медицинской карты амбулаторного больного к врачу-специалисту и несут ответственность за ее сохранность.

Врач-терапевт участковый (врач общей практики):

- организует оказание первичной медицинской помощи в соответствии с клиническими протоколами, утвержденными Министерством здравоохранения Республики Беларусь;

- в случае невозможности посещения пациентом поликлиники - организует оказание медицинской помощи на дому;

- по показаниям направляет пациентов на консультацию к врачам-специалистам поликлиники и других учреждений здравоохранения города, сотрудникам кафедр, организует госпитализацию в медицинские учреждения, оказывающие стационарную медицинскую помощь или в отделение дневного пребывания поликлиники.

 

Порядок записи на прием к врачу-терапевту участковому (врачу общей практики)

Запись пациентов на прием к врачу осуществляется:

- при непосредственном обращении: в регистратуре поликлиники или самостоятельно через терминал электронной регистратуры (у стойки администратора);

- по телефонам колл-центра: +375 (17) 297 50 04, +375 (33) 333 59 23, +375 (29) 190 47 09 (понедельник-пятница с 7.00 до 20.00);

- при помощи сети интернет – talon.by (круглосуточно).

Выдача талонов на первичный прием к врачу «сегодня на сегодня» и «сегодня на завтра» осуществляется в течение рабочего дня при их наличии в регистратуре или инфокиоске.

Предварительная запись на первичный прием к врачу осуществляется в течение рабочего дня на срок без ограничения по времени. Талоны по предварительной записи выдаются в день обращения, но не позднее чем за 30 минут до назначенного времени приема.

Запись и выдача талонов на повторное посещение осуществляется в кабинете врача.

 

Порядок записи к врачам-специалистам

Запись на первичный прием к врачу-специалисту осуществляется в регистратуре поликлиники ежедневно в течение рабочего дня при обращении пациента по направлению врача-терапевта участкового (врача общей практики). Срок ожидания определяется медицинскими показаниями, которые могут устанавливаться при осмотре врачом-терапевтом участковым (врачом общей практики). Запись пациентов на первичный прием без направления осуществляется к следующим специалистам: инфекционист, офтальмолог, реабилитолог, уролог, врачи женской консультации, травма-хирургического отделения и Центра здоровья.

Запись на повторный прием, а также на первичный прием (для пациентов, состоящих на диспансерном учете у данного специалиста) осуществляется без направления врача-терапевта участкового (врача общей практики).

Внеочередной прием пациента врачом-специалистом осуществляется при выявлении показаний для экстренного оказания медицинской помощи.

Направление на консультацию в другие учреждения здравоохранения осуществляется при наличии показаний, которые определяет лечащий врач, в соответствии с действующими нормативными документами.

Для получения консультации необходимо иметь:

- направление от лечащего врача поликлиники с результатами клинико-лабораторных и инструментальных исследований за подписью лечащего врача, заведующего структурным подразделением и заверенное печатью учреждения;

- документ, удостоверяющий личность (паспорт, вид на жительство в Республике Беларусь, удостоверение беженца).

Результат консультации оформляется в виде медицинского  заключения специалиста и предоставляется пациентом лечащему врачу, направившему на данную консультацию.

Направление на плановую госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется врачами поликлиники после проведения необходимого объема обследования с указанием предварительного диагноза и результатов обследования. Время ожидания на плановую госпитализацию - не более 7 дней с момента выдачи направления.

Порядок выдачи талонов для проведения инструментальных и лабораторных методов исследования в плановом порядке при наличии медицинских показаний.

Талоны на проведение ультразвуковых методов исследования (УЗИ щитовидной железы, органов брюшной полости, почек, предстательной железы, сосудов нижних конечностей) выдаются в регистратуре поликлинике по направлению врачей-специалистов. Талоны на проведение УЗИ молочной железы и органов малого таза выдаются врачами-специалистами женской консультации. Выдача талонов на проведение ЭХО-КГ, холтеровского мониторирования ЭКГ,  суточного мониторирования артериального давления осуществляется участковыми врачами и врачами-кардиологами. Талоны на проведение велоэргометрии, тредмил-теста выдаются в кабинете №317 по направлению участковых врачей и врачей-кардиологов.

Флюорография, спирография, электрокардиография, лабораторные методы исследования проводятся без выдачи талонов по направлению врачей-терапевтов участковых (врачей общей практики), врачей-специалистов, помощников врача общей практики.

Срочность проведения лабораторных и инструментальных исследований определяется лечащим врачом с учетом медицинских показаний и тяжести состояния пациента.

 

Плановая амбулаторно-поликлиническая помощь предоставляется с учетом следующих условий:

- проживание (регистрация) на территории обслуживания поликлиники;

- возможно наличие очередности плановых пациентов на прием к врачу, отдельных диагностических исследований, консультативной помощи специалистов;

- время, отведенное на прием пациента в поликлинике, определяется действующими расчетными нормативами. Время ожидания приема - не более 30 минут с момента, назначенного пациенту, за исключением случаев, когда врач участвует в оказании экстренной помощи другому пациенту или осматривает диагностически сложного пациента;

- время ожидания на госпитализацию в отделение дневного пребывания - не более 7 дней;

- вызовы на дому обслуживаются в течение рабочего дня.

В период эпидемического подъема заболеваемости время ожидания может увеличиваться.

Амбулаторно-поликлиническая помощь по экстренным показаниям осуществляется при острых и внезапных ухудшениях в состоянии здоровья, а именно:

- высокая температура (380 и выше),

- острые и внезапные боли любой локализации;

- нарушения сердечного ритма,

- судороги;

- кровотечения;

- отравления и травмы;

- потеря сознания и иные состояния заболевания, требующие экстренной помощи.

В таких случаях прием пациента осуществляется вне очереди и без предварительной записи, независимо от прикрепления пациента к поликлинике.

Экстренная и неотложная помощь в нерабочее время поликлиники осуществляется бригадой скорой медицинской помощи или в приемном отделении клинической больницы.

 

Медицинская помощь на дому

При необходимости получения медицинской помощи на дому пациент обращается по телефону +375 (17) 297 92 61 и сообщает: ФИО, адрес, причину вызова врача, контактный телефон. Имеется возможность вызвать врача на дом через интернет по адресу: 14crp.by.

Медицинская помощь на дому оказывается врачами участковой службы (врачами терапевтами участковыми, врачами общей практики), помощниками врача-терапевта и медицинскими сестрами участковыми и осуществляется в следующих случаях:

- при наличии острого внезапного ухудшения состояния здоровья, тяжелых хронических заболеваниях (при невозможности передвижения пациента);

- при необходимости соблюдения строгого домашнего режима, рекомендованного лечащим врачом;

- при патронажах отдельных категорий граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, лица, пострадавшие от последствий войн, инвалиды 1 группы, одинокие пожилые граждане, недееспособные и ограниченно дееспособные граждане, лица старше 80 лет);

- при выполнении активов скорой медицинской помощи и стационаров;

- иные случаи оказания медицинской помощи на дому.

Проведение консультаций пациентов на дому врачами-специалистами, проведение лабораторных исследований на дому осуществляется при наличии медицинских показаний, после осмотра врача-терапевта участкового (врача общей практики). Врач-терапевт участковый (врач общей практики, помощник врача) согласовывает дату проведения консультации с врачом-специалистом, а также осуществляет заявку на проведение лабораторного исследования на дому.

Проведение консультаций врачами-специалистами и лабораторных исследований на дому проводится в рабочее время, согласно графику работы.

При необходимости осмотров врачами-специалистами с применением аппаратных методов диагностики, другого оборудования – осмотры производятся в условиях поликлиники.

 

Решение экспертных вопросов

Листок нетрудоспособности и справка о временной нетрудоспособности выдается гражданину в день обращения, при предъявлении паспорта и выявлении у него признаков нетрудоспособности.

При невозможности самостоятельного обращения в учреждение здравоохранения из-за тяжести состояния необходимо вызвать врача на дом для решения экспертных вопросов.

Основание: постановление Министерства здравоохранения и Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь от 09.07.2002 г. № 52/97 «Об утверждении Инструкции о порядке выдачи и оформления листков нетрудоспособности и справок о временной нетрудоспособности» с дополнениями.

 

Организация диспансеризации

В соответствии с постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 12.08.2016 №96 «Об утверждении Инструкции о порядке проведения диспансеризации» граждане Республики Беларусь имеют право пройти диспансерный осмотр и при наличии медицинских показаний находиться под диспансерным динамическим наблюдением у профильного врача-специалиста.

В соответствии с Инструкцией о порядке проведения диспансеризации выполняются следующие обследования:

 

В возрасте от 18-39 лет

По медицинским показаниям: электрокардиография, общий анализ крови, общий анализ мочи, пальцевое исследований прямой кишки (хирург, уролог, акушер-гинеколог, акушерка), проведение теста на скрытую кровь, определение глюкозы крови.

Осмотр акушера-гинеколога (смотровой кабинет) для женщин проводится 1 раз в 3 года.

Флюорография: для лиц, имеющих хронические заболевания – ежегодно; в остальных случаях – 1 раз в 3 года.

Измерение внутриглазного давления: в возрасте 35-39 лет, родственники которых больны глаукомой – ежегодно.

 

В возрасте 40 лет и старше

Электрокардиография, общий анализ крови, пальцевое исследование прямой кишки (хирург, уролог, акушер-гинеколог, акушерка), проведение теста на скрытую кровь, определение глюкозы крови – 1 раз в 2 года.

По медицинским показаниям: общий анализ мочи.

Осмотр акушера-гинеколога (смотровой кабинет) – для женщин проводится 1 раз в 3 года.

Флюорография: для лиц, имеющих хронические заболевания – ежегодно; иным контингентам – 1 раз в 2 года.

Измерение внутриглазного давления: в возрасте от 40 лет, родственники которых больны глаукомой – ежегодно, иным пациентам – 1 раз в 3 года.

 

Дополнительные виды исследований назначаются врачом после осмотра и установления диагноза в соответствии с медицинскими показаниями.

Для прохождения медицинского осмотра пациент может:

- обратиться в доврачебный кабинет № 307, 315, график работы: 07.00-20.00 (прием осуществляется по очереди);

- обратиться к помощнику  врача общей практики, ведущему самостоятельный прием (номер кабинета и график работы  уточнить в регистратуре, администратора или колл-центре);

- заказать талон к врачу-терапевту участковому или врачу общей практики (обратиться в регистратуру или заказать талон через интернет по адресу: talon.by, 14crp.by).

-

После прохождения назначенных обследований, необходимо в плановом порядке посетить врача-терапевта участкового (врача общей практики), который определит группу здоровья и составит индивидуальный план прохождения диспансеризации. При наличии медицинских показаний пациенту будет предложено динамическое наблюдение с проведением необходимого дообследования, консультаций врачей-специалистов и комплексом лечебно-оздоровительных мероприятий, направленных на первичную (возникновение заболевания) и вторичную (возникновение осложнений заболевания) профилактику.

 

Организация проведения инъекций

Обращение пациента в процедурный (прививочный) кабинет осуществляется строго по направлению врача-терапевта участкового (врача общей практики) или врача-специалиста.

Медицинская сестра процедурного кабинета в зависимости от вида и объёма проводимого лечения, обязана:

- уточнить аллергологический анамнез;

- выполнить назначенные врачом инъекции с соблюдением медицинских правил проведения инъекций;

- оказать доврачебную медицинскую помощь при неотложных и жизнеугрожающих состояниях, вызвать врача;

- заполнить необходимую медицинскую документацию, сделать запись в журнале процедурного кабинета установленного образца о выполнении инъекции;

- направить пациента к административному дежурному в случае спорных вопросов, конфликтной ситуации.

Медицинская сестра процедурного кабинета имеет право отказать в выполнении инъекций – в случае отсутствия направления, или технической невозможности (отключение воды, света, форс-мажорные обстоятельства).

Время проведения плановых инъекций: понедельник-пятница с 7.00 до 20.00.

Порядок оформления выписки из медицинских документов (форма 1 мед/у-10)

Согласно Перечню административных процедур, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан, утвержденному Указом Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010 № 200, на основании паспорта или иного документа, удостоверяющего личность гражданина, в течение 5-ти дней со дня обращения гражданина выдается выписка из медицинских документов (далее – выписка). Для получения выписки необходимо обратиться в доврачебный кабинет.

Заказать выписку из медицинских документов можно оформив заявление в регистратуре или на сайте поликлиники. В таком случае забрать подготовленную выписку из медицинских документов пациент может в доврачебном кабинете вне очереди через 5 дней со дня обращения при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

 

Порядок оформления выписки из медицинских документов для водительской комиссии

В выписке для водительской комиссии указывается информация о всех обращениях пациента за медицинской помощью, в том числе неотложной (вызовы бригады скорой медицинской помощи) и стационарной, за 5 лет, предшествующих обращению на водительскую комиссию. В случае, если пациент наблюдается в поликлинике менее 5 лет, указывается дата взятия на медицинское обслуживание.

На медицинскую водительскую комиссию необходимо предоставлять выписки всех организаций, участвовавших в медицинском обслуживании пациента (по месту жительства, месту пребывания, месту работы, службы и т.д.).

В выписке должна быть представлена информация о результатах проведенного обследования по диспансеризации (общий анализ крови, общий анализ мочи, гликемия, электрокардиограмма, флюорография органов грудной клетки, осмотр гинеколога для женщин), которые необходимы для вынесения экспертного решения о годности к управлению транспортными средствами. Для прохождения указанного вида обследования пациенту необходимо обратиться в доврачебный кабинет или к медицинской сестре участковой или к помощнику врача-терапевта (врача общей практики).

При отсутствии информации о проведенном обследовании по диспансеризации в поликлинике по месту жительства, данное обследование можно пройти на платной основе в КУП «24-я городская поликлиника спецмедосмотров».

 

Права и обязанности пациентов

При обращении за медицинской помощью пациент имеет право на:

- получение медицинской помощи;

- участие в выборе методов оказания медицинской помощи;

- пребывание в поликлинике в условиях, соответствующих санитарно-эпидемиологическим требованиям и позволяющих реализовать право на безопасность и защиту личного достоинства;

- уважительное и гуманное отношение со стороны работников здравоохранения;

- получение в доступной форме информации о состоянии собственного здоровья, применяемых методах оказания медицинской помощи, а также о квалификации лечащего врача, других медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

- выбор лиц, которым может быть сообщена информация о состоянии его здоровья (в соответствии с законодательством);

- перевод к другому лечащему врачу с разрешения главного врача поликлиники (заведующего структурным подразделением);

- отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

- облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, всеми методами оказания медицинской помощи с учетом лечебно-диагностических возможностей организации здравоохранения.

Пациент обязан:

- заботиться о собственном здоровье, принимать своевременные меры по его сохранению, укреплению и восстановлению;

- уважительно относиться к работникам здравоохранения и другим пациентам;

- выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медицинскими работниками при оказании медицинской помощи;

- сообщать медицинским работникам о наличии у него заболеваний, представляющих опасность для здоровья населения, вируса иммунодефицита человека, а также соблюдать меры предосторожности при контактах с другими лицами;

- информировать медицинских работников о ранее выявленных медицинских противопоказаниях к применению лекарственных средств, наследственных и перенесенных заболеваниях, об обращениях за медицинской помощью, а также об изменениях в состоянии здоровья;

- соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов (ознакомиться можно на сайте поликлиники в разделе ?), бережно относиться к имуществу организации здравоохранения;

- обеспечить беспрепятственный доступ в квартиру для медицинских работников при вызове врача на дом;

- не препятствовать получению медицинской помощи другим пациентам, не создавать помехи для свободного передвижения гражданами по территории и зданию. На территории поликлиники запрещается загораживать подъезды, проходы снаружи и внутри здания, в том числе запрещается передвижение внутри здания с детскими колясками, громоздкими сумками, коробками и т.п.

Задать вопрос