УТВЕРЖДЕНО

приказ главного врача

от  27.08.2024

№ 282

 

ПРАВИЛА

внутреннего распорядка для пациентов учреждения здравоохранения «14-я центральная районная поликлиника Партизанского района г. Минска»

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Правила внутреннего распорядка для пациентов учреждения здравоохранения «14-я центральная районная поликлиника Партизанского района г. Минска» (далее – Правила) – это организационно-правовой документ, регламентирующий в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь в области здравоохранения поведение пациента в учреждении здравоохранения, а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений – пациентов (их законных представителей) и учреждением здравоохранения.

1.2. Настоящие Правила разработаны на основании части первой статьи 43 Закона Республики Беларусь от 18 июня 1993 г. № 2435-XII «О здравоохранении» (далее – Закон), Примерных правил внутреннего распорядка для пациентов, утвержденных постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 30.10.2015 № 104 «Об утверждении Примерных правил внутреннего распорядка для пациентов», постановлений Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 07.06.2021 № 74 «О формах и порядке дачи и отзыва согласия на внесение и обработку персональных данных пациента», от 16.08.2023 № 117 «О порядке оказания медицинской помощи», иных нормативных правовых актов в целях реализации прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.

1.3. Настоящие Правила определяют порядок обращения и пребывания пациента в учреждении здравоохранения «14-я центральная районная поликлиника Партизанского района г. Минска» (далее – поликлиника, учреждение) в амбулаторных условиях, условиях отделения дневного пребывания и вне учреждения (на дому), права и обязанности пациента, порядок разрешения конфликтных ситуаций, порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента, порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим уполномоченным лицам; информацию о перечне платных услуг и порядке их оказания, график работы поликлиники и её должностных лиц и другие сведения, имеющие существенное значение для реализации прав пациента.

1.4. Настоящие Правила поликлиники распространяются на всех пациентов, проходящих обследование и (или) лечение в поликлинике, их законных представителей, сопровождающих лиц.

1.5. С правилами внутреннего распорядка поликлиники пациенты (их законные представители) знакомятся устно.

1.6. Правила внутреннего распорядка для пациентов размещаются в общедоступных местах поликлиники на информационных стендах, в том числе в регистратуре, а также на официальном сайте поликлиники в глобальной компьютерной сети Интернет.

1.7. Для обеспечения безопасности поликлиники, повышения производительности труда работников, повышения качества оказания медицинской помощи с соблюдением требований законодательства Республики Беларусь о защите персональных данных, в помещениях поликлиники могут быть установлены системы видеонаблюдения, о чем пациенты предупреждаются в соответствующих объявлениях.

 

2. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТА В ПОЛИКЛИНИКУ

2.1. В целях профилактики заболеваний, их своевременной диагностики и лечения граждане Республики Беларусь, иностранные граждане и лица без гражданства закрепляются за организациями здравоохранения (поликлиниками) по месту постоянного жительства, а при наличии ведомственных организаций здравоохранения – также и по месту работы, службы, учебы.

Порядок закрепления граждан Республики Беларусь для медицинского обслуживания в Поликлинике регулируется Инструкцией о порядке оказания медицинской помощи гражданам Республики Беларусь вне их места жительства (места пребывания), утвержденной постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 22.12.2008 № 229. Временное закрепление за Поликлиникой для получения медицинской помощи осуществляется путем подачи гражданином Республики Беларусь (его законным представителем) заявления. При подаче заявления о временном закреплении гражданин Республики Беларусь предъявляет документ, удостоверяющий личность, для оформления медицинской документации.

2.2. Любой гражданин Республики Беларусь, иностранный гражданин и лицо без гражданства имеют право получить медицинскую помощь в поликлинике и у любого медицинского работника по своему выбору за счет собственных средств или средств физических или юридических лиц.

2.3. При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью гражданина или окружающих его лиц), необходимо обратиться в государственную службу скорой медицинской помощи по телефону (103).

2.4. Поликлиника обеспечивает оказание первичной, специализированной и паллиативной медицинской помощи по территориальному принципу непосредственно в поликлинике или вне ее (на дому).

2.5. В случае обращения пациента (опекуна, попечителя пациента, законных представителей) впервые медицинский регистратор регистратуры поликлиники:

предоставляет на заполнение письменное Согласие (отказ), отзыв согласия пациента на (от) внесение(я) и обработку(и) персональных данных пациента и информации, составляющей врачебную тайну;

на основании предоставленного документа, удостоверяющего личность (паспорт, вид на жительство, идентификационная карта и т.д.) оформляет медицинскую карту пациента для амбулаторно-поликлинических организаций (форма 025/у-23) (далее – медицинская карта), в том числе электронную медицинскую карту пациента, в которые вносит сведения и прочую информацию о пациенте по форме утвержденной законодательством Республики Беларусь.

Медицинская карта является собственностью поликлиники, хранится в регистратуре и выдаче на руки пациентам не подлежит.

2.6. Оказание медицинской помощи в амбулаторных условиях в форме плановой медицинской помощи осуществляется по предварительной записи (по талонам).

Талон на прием выдается для упорядочения приема пациентов и учета их посещений. В талоне на прием к врачу-специалисту указывается фамилия врача-специалиста, номер очереди, номер кабинета, время и дата явки на прием, фамилия имя отчества пациента.

Талоны по предварительной записи выдаются в день обращения.

2.7. Выдача (заказ) талонов на приём к врачам-специалистам, получение необходимой информации осуществляется:

2.7.1.при личном обращении пациента в регистратуру в часы работы поликлиники;

2.7.2.по телефонам указанным на информационных стендах, расположенных в холле поликлиники, а также на  официальном сайте поликлиники в часы работы поликлиники;

2.7.3.пациентом самостоятельно на Интернет-сайте: www.talon.by. в любое время.

2.8. Информацию о времени приема врачей всех специальностей во все дни недели с указанием часов приема и номеров кабинетов, а также о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителями, пациент может получить в регистратуре в устной форме и наглядно – с помощью информационных стендов, расположенных в холле поликлиники, а также на официальном сайте поликлиники.

2.9. В случае, если пациент обращается за оказанием медицинской помощи без предварительной записи, он должен сообщить об этом в регистратуру для своевременного предоставления его медицинской карты соответствующему врачу-специалисту.

2.10. В случае приема врачом-специалистом без талонов прием пациентов осуществляется в порядке занимаемой ими «живой» очереди.

Прием пациентов, нуждающихся в оказании неотложной помощи, осуществляется вне очереди. Прием пациентов после выполнения обследований или консультации врача-специалиста осуществляется вне очереди в день направления на исследования при наличии показаний для повторного осмотра.

2.11. На прием к врачу-специалисту пациенту желательно явиться за 10 минут до назначенного времени.

2.12. Сопровождение пациента на прием к врачу родственниками или другими лицами допускается исключительно в случаях неспособности пациента к самообслуживанию. Обслуживание пациентов моложе 18 лет осуществляется в сопровождении их законных представителей.

2.13. Время приема пациента может быть задержано в случае оказания предыдущему пациенту неотложной медицинской помощи в кабинете при сложном диагностическом случае или когда врач привлекается для оказания неотложной медицинской помощи, о чем следующие по очереди пациенты информируются персонально работником кабинета или через регистратуру.

2.14. При необходимости отмены или переноса записи, поликлиника  имеет право уведомить пациента о новых дате и времени.

2.15. Поликлиника не несёт ответственности за сохранность вещей, денежных средств, ювелирных изделий, аудио-, видео- и фототехники пациентов, оставленных без присмотра.

2.15. Пациенту может быть отказано в обслуживании в случае:

2.15.1. неуважительного и грубого отношения к сотрудникам поликлиники;

2.15.2. если он находится в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;

2.15.3. если его действия угрожают жизни или здоровью персонала или других пациентов.

2.16. Пациенты своим поведением не должны нарушать покоя других. В часы приема пациенты обязаны соблюдать тишину.

2.17. За нецензурную брань в поликлинике, оскорбительное приставание к гражданам, персоналу поликлиники и другие умышленные действия, нарушающие общественный порядок, деятельность поликлиники или спокойствие граждан и выражающиеся в явном неуважении к обществу и персоналу пациент может быть привлечен к административной ответственности.

2.18. В случае конфликтных ситуаций пациент имеет право обратиться в администрацию поликлиники (к заведующим отделениями, заместителям главного врача, главному врачу) согласно графику приема граждан, утвержденному главным врачом.

 

3. ОКАЗАНИЕ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ В АМБУЛАТОРНЫХ УСЛОВИЯХ

3.1. В амбулаторных условиях поликлиники оказывается первичная, специализированная и паллиативная медицинская помощь.

3.2. При оказании медицинской помощи в амбулаторных условиях посещение пациентом медицинских работников поликлиники может быть первичным и (или) повторным.

3.3. При первичном и (или) повторном посещении пациентом организаций здравоохранения, иных организаций медицинские работники:

осуществляют медицинский осмотр пациента в порядке, установленном Инструкцией о порядке проведения медицинских осмотров, утвержденной постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 21 декабря 2015 г. № 127;

устанавливают предварительный и (или) клинико-функциональный и (или) заключительный диагноз;

оказывают медицинскую помощь по профилям заболеваний, состояниям, синдромам на основании клинических протоколов, а также иных нормативных правовых актов Министерства здравоохранения, устанавливающих порядок организации и оказания медицинской помощи по профилям заболеваний, состояниям, синдромам, или методов оказания медицинской помощи;

информируют пациента о прогнозируемых результатах и возможных рисках;

оформляют согласие на оказание медицинской помощи в соответствии со статьей 44 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении»;

назначают повторное и (или) активное посещение;

оформляют медицинские документы пациента, в том числе электронные медицинские документы.

3.4. При повторном посещении пациентом организаций здравоохранения, иных организаций медицинские работники дополнительно осуществляют контроль состояния здоровья пациента с учетом оказанной этому пациенту медицинской помощи согласно установленному диагнозу.

3.5. При оказании медицинской помощи в амбулаторных условиях медицинские работники поликлиники оформляют ведомость учета посещений пациента и заболеваний, установленных при оказании медицинской помощи в амбулаторно-поликлинической организации (далее, если не указано иное, - ведомость учета посещений пациента), по форме согласно приложению 1 к Инструкции о порядке оказания медицинской помощи, утвержденной постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 16.08.2023 № 117.

Допускается оформление ведомости учета посещений пациента в электронном виде.

3.6. Плановая амбулаторно-поликлиническая помощь предоставляется с учетом следующих условий:

регистрация на территории обслуживания поликлиники;

проживание на территории обслуживания поликлиники – при наличии прикрепления к поликлинике;

возможно наличие очередности плановых пациентов на прием к врачу, отдельных диагностических исследований, консультативной помощи специалистов;

время, отведенное на прием пациента в поликлинике, определяется действующими расчетными нормативами;

время ожидания на госпитализацию в отделение дневного пребывания - не более 7 дней;

вызовы на дому обслуживаются в течение рабочего дня.

3.7. Пациенты с температурой, респираторными заболеваниями, в т.ч. с подозрением на грипп, инфекцию COVID и другие инфекционные заболевания, вызывают врача на дом либо обращаются в инфекционный блок поликлиники.

3.8. В период эпидемического подъема заболеваемости время ожидания врача может увеличиваться.

3.9. При оказании медицинской помощи в амбулаторных условиях в форме плановой медицинской помощи срок ожидания:

взятия биологического материала для проведения лабораторных исследований составляет не более 7 рабочих дней со дня их назначения;

взятия патогистологического (биопсийного) материала при подозрении на онкологическое заболевание составляет не более 7 рабочих дней (в случаях, когда взятие биопсийного материала может быть выполнено в амбулаторных условиях и не требует госпитализации в организацию здравоохранения) с момента установления врачом-специалистом медицинских показаний к проведению патогистологического (биопсийного) исследования;

выполнения инструментальных и иных исследований составляет не более 90 рабочих дней со дня их назначения, а при подозрении на онкологическое заболевание - не более 45 рабочих дней;

начала лечения, в том числе с использованием высокотехнологичной медицинской помощи, пациента с установленным онкологическим заболеванием, за исключением случаев онкологических заболеваний, требующих динамического медицинского наблюдения, а также, когда специализированное противоопухолевое лечение не может быть начато в связи с наличием острых состояний, составляет не более 30 рабочих дней со дня гистологического подтверждения диагноза онкологического заболевания этому пациенту <*>;

консультации у врача-специалиста не должен быть более 60 рабочих дней со дня ее назначения.

3.10. Запись для проведения инструментальных и иных исследований осуществляется в журнале записи инструментальных и иных исследований (далее, если не указано иное, – журнал записи) по форме согласно приложению 2 к Инструкции о порядке оказания медицинской помощи, утвержденной постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 16.08.2023 № 117.

Допускается оформление журнала записи в электронном виде.

 

4. ОКАЗАНИЕ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ В УСЛОВИЯХ ОТДЕЛЕНИЯ ДНЕВНОГО ПРЕБЫВАНИЯ

4.1. В условиях отделения дневного пребывания поликлиники оказывается первичная медицинская помощь.

4.2. Оказание плановой медицинской помощи в условиях отделения дневного пребывания осуществляется по предварительной записи по направлению врачей и согласованию с заведующим структурным подразделением.

4.3. Продолжительность времени пребывания пациентов в отделении дневного пребывания поликлиники определяется лечащим врачом с учетом применяемых методов оказания медицинской помощи и в зависимости от состояния здоровья пациента.

4.4. Время пребывания пациента в отделении дневного пребывания учитывается как одно посещение поликлиники.

4.5. Лечащий врач при оказании медицинской помощи в условиях отделения дневного пребывания поликлиники:

проводит ежедневный медицинский осмотр пациентов в порядке, установленном Инструкцией о порядке проведения медицинских осмотров;

вносит сведения о результатах медицинского осмотра пациента и результатах оказания медицинской помощи в условиях отделения дневного пребывания в его медицинские документы, в том числе электронные медицинские документы пациента;

при ухудшении состояния здоровья пациента и необходимости круглосуточного медицинского наблюдения направляет пациента в больничную организацию для получения специализированной, высокотехнологической медицинской помощи;

направляет пациентов к врачам-специалистам в организации здравоохранения и (или) иные организации, оказывающие медицинскую помощь в амбулаторных условиях и (или) стационарных условиях, для проведения дополнительной диагностики;

по результатам оказания медицинской помощи в условиях отделения дневного пребывания оформляет медицинские документы пациента с внесением сведений о сроках пребывания пациента в отделении дневного пребывания, состоянии здоровья пациента, заключительном диагнозе, объеме оказанной медицинской помощи, рекомендациях по дальнейшему медицинскому наблюдению.

4.6. При оказании медицинской помощи в условиях отделения дневного пребывания лечащий врач оформляет ведомость учета посещений пациента.

4.7. При оказании медицинской помощи в условиях отделения дневного пребывания поликлиники питание пациентов не осуществляется.

 

5. ПОРЯДОК ГОСПИТАЛИЗАЦИИ ПАЦИЕНТА ПОЛИКЛИНИКИ

5.1. Госпитализация пациентов поликлиники в стационар осуществляется в плановом и экстренном порядке, по закрепленным территориям, в соответствии с профилем отделений, развернутых в учреждениях здравоохранения.

Экстренная госпитализация осуществляется при острых состояниях и заболеваниях, обострениях хронических заболеваний, несчастных случаях, отравлениях, массовых поражениях, стихийных бедствиях.

5.2. Направление на плановую госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется поликлиникой после предварительного обследования, в определенную больницу с указанием предварительного диагноза.

5.3. Госпитализация больных в дневной стационар поликлиники осуществляется в соответствии с порядком, принятым для стационаров с круглосуточным пребыванием.

 

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА

6.1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

6.1.1. получение медицинской помощи;

6.1.2. выбор лечащего врача и организации здравоохранения;

6.1.3. участие в выборе методов оказания медицинской помощи;

6.1.4. пребывание в учреждении в условиях, соответствующих санитарно-эпидемиологическим требованиям и позволяющих реализовать право на безопасность и защиту личного достоинства;

6.1.5. уважительное и гуманное отношение со стороны работников здравоохранения;

6.1.6. получение в доступной форме информации о состоянии собственного здоровья, применяемых методах оказания медицинской помощи, а также о квалификации лечащего врача, других медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

6.1.7. отказ от внесения информации, составляющей врачебную тайну, в информационную систему здравоохранения, за исключением информации, предоставляемой организациями здравоохранения в правоохранительные органы в соответствии с абзацем вторым части одиннадцатой статьи 46  Закона;

6.1.8. ознакомление с медицинскими документами, имеющимися в организации здравоохранения и отражающими информацию о состоянии его здоровья, фактах обращения за медицинской помощью;

6.1.9. выбор лиц, которым может быть сообщена информация о состоянии его здоровья;

6.1.10. отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, за исключением случаев, предусмотренных Законом;

6.1.10. облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, всеми методами оказания медицинской помощи с учетом лечебно-диагностических возможностей учреждения;

6.1.11. реализацию иных прав в соответствии с Законом и иными актами законодательства.

6.2. Пациент обязан:

6.2.1. заботиться о собственном здоровье, принимать своевременные меры по его сохранению, укреплению и восстановлению;

6.2.2. уважительно относиться к работникам здравоохранения и другим пациентам;

6.2.3. выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медицинскими работниками при оказании медицинской помощи;

6.2.4. сообщать медицинским работникам о наличии у него заболеваний, представляющих опасность для здоровья населения, вируса иммунодефицита человека, а также соблюдать меры предосторожности при контактах с другими лицами;

6.2.5. информировать медицинских работников о ранее выявленных медицинских противопоказаниях к применению лекарственных средств, наследственных и перенесенных заболеваниях, об обращениях за медицинской помощью, а также об изменениях в состоянии здоровья;

6.2.6. при изменении места жительства уведомить об этом поликлинику путем подачи письменного заявления в произвольной форме с указанием даты выбытия;

6.2.7. в случае отказа от предложенных видов диагностики пациент обязан подтвердить это подписью в медицинской карте амбулаторного больного;

6.2.8.  сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

6.2.9. при посещении врачей и проведении исследований в кабинетах пациенты обязаны отключить мобильную связь;

6.2.10. перед посещением кабинетов согласно требованиям нормативных документов, регламентирующих выполнение правил соблюдения санитарно-эпидемиологического режима и настоящих правил, верхнюю одежду оставлять в гардеробе поликлиники в осенне-весенне-зимний период года;

6.2.11. при вызове врача на дом обеспечить беспрепятственный доступ медицинского работника поликлиники к больному, а именно:

– беспрепятственный доступ в жилое помещение;

– изоляцию домашних животных;

 – исправном состоянии должны быть кодовый замок, двери, звонок, освещение лестничной клетки и наличие номера на квартире. В случае, если они не исправны – медицинский регистратор регистратуры должен быть проинформирован об этом, а также о том, каким образом можно получить доступ в жилое помещение).

Медицинский работник не снимает обувь при посещении пациента на дому. Пациенты могут предоставить бахилы, полиэтиленовые пакеты либо другие приспособления, одевающиеся поверх личной обуви медицинского работника;

6.2.12. уточнить информацию о наличии врача-специалиста, запланированного по предварительной записи, в день обращения за медицинской помощью;

6.2.13 в случае, если пациент, по каким-либо причинам не может явиться в назначенный день к врачу-специалисту или участковому врачу, то он обязан не позднее, чем за один день до назначенной явки предупредить об этом лечащего врача или регистратуру;

6.2.14. посещать поликлинику в трезвом виде и с соблюдением мер индивидуальной гигиены (предварительно приняв душ, в чистой одежде);

6.2.15. в здании поликлиники (включая помещения служебного пользования), на территории, прилегающей к поликлинике, запрещается курение, распитие алкогольных, слабоалкогольных спиртных напитков, пива, потреблять наркотические средства, психотропные вещества, их аналоги, токсические или другие одурманивающие вещества;

6.2.16. соблюдать:

- правила внутреннего распорядка для пациентов, бережно относиться к имуществу организации здравоохранения;

- правила поведения в общественных местах;

- требования пожарной безопасности;

- санитарно-противоэпидемиологический режим;

- правила пользования гардеробом для пациентов поликлиники (Приложение 1);

6.2.17. При временном использовании имущества поликлиники (медицинские приборы, кресла-коляски, гардеробные номерки и др.) пациент несет материальную и гражданско-правовую ответственность за сохранность, порчу или утерю данного имущества, включая возмещение ущерба в соответствии с законодательством и правилами внутреннего распорядка для пациентов учреждения.

6.2.18. выполнять иные обязанности, предусмотренные настоящим положением и иными актами законодательства Республики Беларусь.

6.3. Пациентам запрещается:

6.3.1  нарушать общие правила поведения в общественных местах;

6.3.2. отвлекать медицинский персонал от исполнения ими должностных обязанностей;

6.3.3. переходить из одного кабинета в другой без согласования с администрацией поликлиники;

6.3.4. приводить детей в лечебно-диагностические кабинеты;

6.3.5. приводить или приносить животных (кроме собак – поводырей)  в поликлинику;

6.3.6. находиться в лечебно-диагностических отделениях в верхней одежде и грязной обуви;

6.3.7. курить и разбрасывать окурки в туалетах поликлиники и на прилегающей территории;

6.3.8. употреблять на территории поликлиники спиртные напитки и играть в азартные игры;

6.3.9. мусорить во всем здании поликлиники и на прилегающей территории;

6.3.10. вмешиваться в действия медперсонала при осуществлении ими своих должностных обязанностей;

6.3.11. вести видеосъемку и аудиозапись, делать фотоснимки в поликлинике, за исключением случаев прямо предусмотренных законодательством Республики Беларусь.

 

7. СОГЛАСИЕ НА МЕДИЦИНСКОЕ ВМЕШАТЕЛЬСТВО.

ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ

7.1. Согласно статье 44 Закона необходимым условием оказания медицинской помощи пациенту является наличие предварительного информированного добровольного согласия совершеннолетнего пациента, если иное не предусмотрено данной статьей, или лиц, указанных в части второй статьи 18 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении», ознакомленных с целью медицинского вмешательства, прогнозируемыми результатами и возможными рисками

7.2. Согласие на простое медицинское вмешательство дается устно пациентом или лицами, указанными в части второй статьи 18 Закона. Отметка о согласии на простое медицинское вмешательство делается медицинским работником в медицинских документах.

Отзыв согласия на простое медицинское вмешательство осуществляется лицами, давшими его. Отметка об отзыве согласия на простое медицинское вмешательство делается медицинским работником в медицинских документах.

7.3. Обязательным условием проведения сложного медицинского вмешательства является наличие предварительного письменного согласия совершеннолетнего пациента или лиц, указанных в части второй статьи 18 Закона.

Согласие пациента на сложное медицинское вмешательство вносится в медицинские документы и подписывается пациентом либо лицами, указанными в части второй статьи 18 Закона, и лечащим врачом. Форма согласия пациента на сложное медицинское вмешательство устанавливается Министерством здравоохранения.

7.4. Перечень простых медицинских вмешательств определяется Министерством здравоохранения Республики Беларусь (постановление Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 31 мая 2011 г. № 49 «Об установлении перечня простых медицинских вмешательств»).

7.5. При формировании электронной медицинской карты пациента, информационных систем, информационных ресурсов, баз (банков) данных, реестров (регистров) в здравоохранении согласие, отзыв согласия на внесение и обработку персональных данных пациента или лиц, указанных в части второй статьи 18 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении», информации, составляющей врачебную тайну, отказ от их внесения и обработки оформляются на бумажном носителе или иным способом, не запрещенным законодательством, по формам и в порядке, устанавливаемым Министерством здравоохранения (постановление Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 7 июня 2021 г. № 74 «О формах и порядке дачи и отзыва согласия на внесение и обработку персональных данных пациента»).

Особенности получения, передачи, сбора, обработки, накопления, хранения медицинской информации, содержащейся в централизованной информационной системе здравоохранения, определяются частью восьмой статьи 37-6 Закона 7.

В соответствии с частью восьмой статьи 37-6 Закона 7 получение, передача, сбор, обработка, накопление, хранение медицинской информации, содержащейся в централизованной информационной системе здравоохранения, осуществляются медицинскими работниками без согласия пациентов или лиц, указанных в части второй статьи 18 настоящего Закона, за исключением случая, когда пациент или лица, указанные в части второй статьи 18 настоящего Закона, отказались от внесения информации, составляющей врачебную тайну, в централизованную информационную систему здравоохранения.

7.6. Пациент либо лица, указанные в части второй статьи 18 Закона имеют право отказаться от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, за исключением случаев, предусмотренных Законом.

При отказе от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, пациенту либо лицам, указанным в части второй статьи 18 Закона, лечащим врачом в доступной форме должны быть разъяснены возможные последствия отказа.

Отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, оформляется записью в медицинских документах и подписывается пациентом либо лицами, указанными в части второй статьи 18 Закона, и лечащим врачом (статья 45 Закона).

 

8.      ПОРЯДОК ПРИЕМА ИНОСТРАННЫХ ГРАЖДАН И ЛИЦ БЕЗ ГРАЖДАНСТВА

8.1. Иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно проживающие на территории Республики Беларусь на основании вида на жительство, пользуются правами в области охраны здоровья наравне с гражданами Республики Беларусь, если иное не определено законами или (и) международными договорами.

8.2. Иностранные граждане и лица без гражданства, временно пребывающие на территории Республики Беларусь, имеют право на получение скорой и неотложной медицинской помощи на условиях заключенного договора обязательного медицинского страхования (кроме лиц, которые в соответствии с законодательством Республики Беларусь не подлежат обязательному медицинскому страхованию), а также на получение плановой медицинской помощи на условиях заключенного договора платно кроме лиц, которые в соответствии с законодательством Республики Беларусь, международными договорами получают плановую медицинскую помощь бесплатно. Иностранные граждане, не владеющие в достаточном объеме русским языком, обслуживаются в сопровождении переводчика.

8.3. При обращении пациента в поликлинику для получения медицинской помощи, пациент пользуется правами и обязанностями, предусмотренными Законом Республики Беларусь «О здравоохранении», иными актами законодательства и настоящими Правилами внутреннего распорядка для пациентов.

 

9. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ МЕЖДУ ПОЛИКЛИНИКОЙ И ПАЦИЕНТОМ

9.1. В случае нарушения прав пациента он (его законный представитель) может обращаться с жалобой непосредственно к руководителю или иному должностному лицу поликлиники в соответствии с графиком приема.

9.2. Жалоба подается в письменном виде либо в устном на личном приеме и должна содержать конкретную информацию, вопросы и четко сформулированные требования, подпись гражданина с указанием фамилии, имени, отчества, данных о месте жительства или работы (учебы).

При наличии подтверждающих документов они должны быть приложены.

9.3. Ответ пациенту на жалобу предоставляется по форме и в сроки, установленные Законом Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» и иным законодательством Республики Беларусь.

9.4. В спорных случаях пациент имеет право обращаться в вышестоящий орган или суд в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.

 

10. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О СОСТОЯНИИ ЗДОРОВЬЯ ПАЦИЕНТА

10.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту  лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами поликлиники в форме, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии и доступной для понимания лица, не обладающего специальными знаниями в области здравоохранения. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.

10.2. Совершеннолетний пациент вправе определить лиц, которым следует сообщать информацию о состоянии его здоровья, либо запретить ее сообщение определенным лицам.

10.3. В отношении несовершеннолетних и лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю (опекуну).

10.4. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья делается соответствующая запись в медицинской карте амбулаторного больного.

10.5. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательными актами.

 

11. ПОРЯДОК ВЫДАЧИ СПРАВОК, ВЫПИСОК ИЗ МЕДИЦИНСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ ПАЦИЕНТУ ИЛИ ДРУГИМ ЛИЦАМ

11.1. Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, а также выписок из медицинской документации утверждается Министерством здравоохранения Республики Беларусь.

11.2. Документами, удостоверяющими временную нетрудоспособность больного, являются установленной формы листок нетрудоспособности и справка о временной нетрудоспособности.

11.3. Листки нетрудоспособности выдаются лечащим врачом и врачебно-консультативной комиссией (далее – ВКК) в установленном порядке при предъявлении паспорта.

11.4. Выдача и продление документа, удостоверяющего временную нетрудоспособность, осуществляются врачом после личного осмотра и подтверждаются записью в медицинской документации, обосновывающей временное освобождение от работы.

11.5. Документ, удостоверяющий временную нетрудоспособность, выдается, продлевается и закрывается, как правило, в одной организации здравоохранения, но при необходимости может быть продлен в другой.

11.6. Гражданам, находящимся вне постоянного места жительства, листок нетрудоспособности выдается (продлевается) лечащим врачом, установившим факт нетрудоспособности, с разрешения председателя ВКК либо лица, его заменяющего.

11.7. При заболеваниях (травмах) листок нетрудоспособности выдается в день установления нетрудоспособности, включая выходные и праздничные дни. Не допускается его выдача за прошедшие дни, когда больной не был освидетельствован врачом. В исключительных случаях листок нетрудоспособности может быть выдан за прошедшие дни по решению ВКК.

11.8. В случаях, когда заболевание (травма), стало причиной временной нетрудоспособности, явилось следствием алкогольного или наркотического опьянения, листок нетрудоспособности выдается с соответствующей отметкой в амбулаторной карте и в листке нетрудоспособности.

Нарушением режима является неявка пациента на прием к лечащему врачу, на ВКК, самовольный уход пациента из стационара, самовольный выход на работу нетрудоспособного пациента, потребление алкоголя, отказ от обследования (лечения, госпитализации, медицинской реабилитации), затрудняющего диагностику заболевания, оценку состояния трудоспособности.

11.9. Гражданам, обратившимся за консультативной помощью без направления амбулаторно-поликлинического учреждения, а также проходящим обследование в амбулаторно-поликлинических и стационарных учреждениях по направлению военных комиссариатов, следственных органов, прокуратуры и суда, выдается справка произвольной формы (справка о временной нетрудоспособности).

11.10. В случае заболевания учащихся, студентов средних, специальных и высших учебных заведений для освобождения их от учебы выдается справка установленной формы.

11.11. За необоснованную выдачу, неправильное оформление листка нетрудоспособности (справки) врачи или средние медицинские работники, которым предоставлено право их выдачи, привлекаются к ответственности в установленном законодательством порядке.

11.12. Полученные пациентом листки нетрудоспособности и справки о временной нетрудоспособности должны быть заверены печатями установленного образца в регистратуре поликлиники (холл первого этажа – бюро регистрации листов нетрудоспособности).

 

12. ВРЕМЯ РАБОТЫ ПОЛИКЛИНИКИ И ГРАФИКИ РАБОТЫ ЕЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

12.1. Время работы поликлиники и ее должностных лиц определяется правилами внутреннего трудового распорядка поликлиники с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Республики Беларусь и коллективным договором поликлиники.

12.2. Режим работы поликлиники и ее должностных лиц определяет время начала и окончания рабочего дня (смены), а также рабочие и выходные дни, время обеденного и других перерывов, последовательность чередования работы по сменам, а также рабочее время должностных лиц.

12.3. Графики режима работы структурных подразделений и кабинетов узких специалистов поликлиники утверждаются главным врачом поликлиники, исходя из местных условий, полноты обеспеченности кадрами.

12.4. Информация о времени работы поликлиники, ее структурных подразделений, должностных лиц вывешена на стендах, официальном сайте поликлиники.

 

13. ИНФОРМАЦИЯ О ПЕРЕЧНЕ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ И ПОРЯДКЕ ИХ ОКАЗАНИЯ

13.1. Перечень платных медицинских услуг, оказываемых населению в поликлинике, а также порядок и условия их предоставления населению (дополнительных к гарантированному объему бесплатной медицинской помощи) определяется Положением о порядке оказания платных медицинских услуг.

Цены на платные медицинские услуги оказываемые населению формируются в установленном порядке.

13.2. Информация о платных медицинских услугах, оказываемых населению в поликлинике, а также порядок и условия их предоставления размещена на информационном стенде в доступном для обозрения месте и на официальном сайте поликлиники.

13.3. Поликлиника несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение предоставляемых платных медицинских услуг, несоблюдение требований, предъявляемых к используемым методам профилактики, диагностики и лечения, а также в случае причинения вреда жизни или здоровью пациента.

 

14. ПОРЯДОК ОЧЕРЕДНОСТИ ОКАЗАНИЯ МЕДПОМОЩИ В ПОЛИКЛИНИКЕ

14.1.Право внеочередного и первоочередного обслуживания в Поликлинике требуется подтвердить предоставлением документа, подтверждающего данное право.

14.2. Очередность формирует медицинский работник кабинета, в котором ведется прием.

14.3. Вне очереди в поликлинике обслуживаются:

– герои Беларуси, Герои Советского Союза, Герои Социалистического Труда, полные кавалеры орденов Отечества, Славы, Трудовой Славы, постоянно проживающих на территории Республики Беларусь (ст. 4 Закон Республики Беларусь от 21.02.1995 N 3599-XII «О статусе Героев Беларуси, Героев Советского Союза, Героев Социалистического Труда, полных кавалеров орденов Отечества, Славы, Трудовой Славы»);

- ветераны Великой Отечественной войны (ст. 16 Закона Республики Беларусь от 17.04.1992 г. №1594-XII «О ветеранах»);

– ветераны боевых действий на территории других государств (ст. 17 Закона Республики Беларусь от 17.04.1992 г. № 1594-Х11 «О ветеранах»);

– инвалиды Великой Отечественной войны и инвалиды боевых действий на территории других государств (ст. 18 Закона Республики Беларусь от 17.04.1992 г. № 1594-XII «О ветеранах»);

– инвалиды вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей (ст. 22 Закона Республики Беларусь от 17.04.1992 г. № 1594-XII «О ветеранах»);

– бывшие узники, в том числе несовершеннолетние, фашистских концлагерей, тюрем, гетто, а также бывшие, несовершеннолетние узники иных мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в годы второй мировой войны (ст. 24 Закона Республики Беларусь от 17.04.1992 г. № 1594-XII «О ветеранах»);

–  инвалиды с детства в следствии ранения, контузии, увечья, связанных с боевыми действиями в период Великой Отечественной войны либо с последствиями военных действий (ст. 25 Закона Республики Беларусь от 17.04.1992 г. № 1594-XII «О ветеранах»);

–  почетные доноры (ст. 40 Закона Республики Беларусь от 30.11.2010 г. № 197-3 «О донорстве крови и ее компонентов»);

– спортсмены национальных и сборных команд при оказании консультативно-диагностической помощи (в организациях в соответствии п.1. приказа Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 02.06.2015 №590 «Об организации медицинского обеспечения спортсменов национальных и сборных команд Республики Беларусь»);

– беременные женщины (в поликлиниках и амбулаториях, подведомственных Комитету по здравоохранению Мингорисполкома) (подп.2.8.2.4 п.2 приказа Комитета по здравоохранению Мингорисполкома от 21.11.2005 г. №681 «О принятия дополнительных мер по искоренению из системы здравоохранения равнодушного отношения к пациентам, нуждам и обращениям граждан).

14.4. В первую очередь принимаются:

–  лица, необоснованно привлеченные к уголовной ответственности, подвергшиеся наказанию в виде лишения свободы, ссылки, высылки, направления на спецпоселение, высланные за пределы республики в административном порядке, незаконно помещавшиеся по решению судов в психиатрические учреждения на принудительное лечение в связи с возбуждением уголовных дел, и другие лица, реабилитированные в соответствии с действующим законодательством, а также потерпевшие от политических репрессий дети, которые находились вместе с репрессированными родителями (подп. 1.4. п. 1. Постановления Совета Министров БССР от 29.12.1990 г. №349 «О предоставлении льгот лицам, необоснованно репрессированным в период 20 - 80-х годов и впоследствии реабилитированным»);

– граждане, заболевшие и перенесшие лучевую болезнь, инвалиды вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиационных аварий;

– участники ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС (1986 – 1987 гг.);

– участники ликвидации последствий других радиационных аварий (1988 – 1989 гг.) (ст.ст. 18, 19, 20 Закона Республики Беларусь от 06.01.2009 г. № 9-3 «О социальной защите граждан, пострадавших от катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиационных аварий»);

– работники здравоохранения, в том числе бывшие работники здравоохранения, вышедшие на пенсию (подп. 11.4. п. 11 Соглашение между Министерством здравоохранения Республики Беларуси и Белорусским профсоюзом работников здравоохранения на 2025-2027 годы);

– Судьи в учреждениях здравоохранения, подведомственных Комитету по здравоохранению Мингорисполкома (подп. 1.1. п. 1 приказа Комитета по здравоохранению Мингорисполкома от 06.03.2012 №147 «О совершенствовании организации оказания медицинской помощи судьям»);

Справочно:

«Внеочередной» согласно Толковому словарю русского языка С.И.Ожегова - это производимый вне всех или сверх очереди. «Первоочередной» - выполняемый в первую очередь, неотложный.

То есть обслуживание вне очереди означает, что пациент, имеющий на это право, пойдет к врачу первым. Если пациент имеет право на первоочередное обслуживание, то в ожидании приема ему придется подождать, пока обслужат тех, кому положен внеочередной прием.

 

15. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

 

 15.1. Настоящие Правила являются соглашением между посетителем, пациентом и учреждением здравоохранения «14-я центральная районная поликлиника Партизанского района г. Минска».

15.2. Вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, регулируются законодательством Республики Беларусь.

15.3. Незнание настоящих Правил не является основанием для предъявления каких–либо претензий со стороны посетителей и пациентов в адрес учреждения здравоохранения «14-я центральная районная поликлиника Партизанского района г. Минска».